【電話の受け方】職場での電話対応

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• 電話は声だけのコミュニケーションになるので、顔が見えない分、対面よりも丁寧にはきはきと話すこと、確実に聞く・伝わるように復唱・確認しながら対応してまいります。

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• わかりやすい内容でよかった。

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• 電話対応はどのような職種でも大切なことであり、会社のイメージにも繋がると思うので、改めて電話対応について学んだことを実践していきたいです。

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• 電話対応について学びなおせて非常に有意義でした。

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• 動画女性のTEL対応、悪い例と良い例の比較が、わかりやすかったです。

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• 電話の受け方の動画を通して、挨拶は気持ちを込めて必ず明るい声で語尾をはっきりと発音し、用件を簡潔に伝えていくことを学びました。用件はメモをして合っているかの復唱確認を行い、５W１ℍを心がけていこうと思いました。

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• 苦手な電話対応ですが、改めて確認できた事項があり勉強になりました。

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• 職場での電話対応の仕方がとてもわかりやすく、勉強になりました。

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• 電話は苦手な部類に入るので、とても参考になります。正しい電話対応となると難しく考えてしまうのですが、心掛けることが完結に説明されていていいなと思いました。

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• 電話対応での多くの実践でスキルをアップする。