【電話の受け方】職場での電話対応

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• ビジネス電話のとりつぎは会社の評価に大いにつながると思いました。 正確で丁寧な対応の重要性を学びました。普段の生活の中でも声のトーンや正しい敬語の使い方を意識して 対人関係の面においてもより良い日常を築いていけたらいいなと感じました。 職場の中では信頼関係で成り立っていると思いました。　 研修ありがとうございました。

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• 電話対応でも、手順を踏んで丁寧にやることが大事だとわかりました。

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• コールセンターで学んだこと以外で勉強になったことがたくさんありました。特に、取引先企業に対して対応することは滅多になく、お客様に対しての説明などだったので、相手の会社にいい印象を与える電話対応はこれから役に立つと思いました。

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• 今の職場では電話対応をすることはありませんが、個人の電話に営業電話がかかってきてこちらの都合も考えずにベラベラ話し出せれ失礼だなと感じる事があります。こちらが電話をする時はそういう事も考えてかけたいと思います。

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• 電話対応の基本的な事を勉強したと感じました。コールセンターで働いていた経験があるため、ほとんどの事は知っていました。環境が変わればまた違った事も出てくるかもと思いましたが基本的な事は同じだったので活用できそうで嬉しかったです。

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• 電話対応についてよく理解できた

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• 切る順番については初めて知りました。ありがとうございます

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• 電話対応は、会社の代表という意識を持って対応する。

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• 正直、電話対応に対する恐怖心があります。でも今回学んだことを自分で実際に実践してみないと成長はできないと思うので入社後、積極的に電話対応に挑戦していきたいと思いました。

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• 電話の切り方でどっちが先に切るか迷っていたため先に切る方とその理由も一緒に確認することができました。