【電話の受け方】職場での電話対応

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• 電話を受けたら最初に必ず社名と自分の名前を言わないといけないと思っていましたが、会社によっては社名だけでも良い場合があることを知りました。 要件を受けた場合は、最後に自分の名前を名乗らなければいけないことも、自覚しないといけないと思いました。

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• 説明している人の言葉が詰まっている。

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• 電話はあまり得意ではないので、今日学んだマナーをしっかりと頭に入れ、慣れるまで積極的に電話を受けようと思った。

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• 電話対応の正しい方法を見て、電話は丁寧に対応することを学んだ。

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• 電話対応は緊張すると思うけど、復習して自信をつけたいと思いました。

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• 相手に気持ち良く思っていただける電話対応を心がけようと思いました。

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• わかりやすく丁寧であった。

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• 非常に分かりやすかったです。

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• 最初に動画で悪い例を見せてから電話対応の仕方を説明し、最後に復習として正しい電話対応の仕方を動画でレクチャーするというコースで非常に分かりやすかったです。

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• 丁寧で分かりやすかった。 本コースで学んだことはアルバイトの電話対応で実践できるため、意識して取り組んでいきます。