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顧客満足につなげるクレーム対応④チームで取り組む顧客対応

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  • チームでの対応、関係部署への情報共有の重要性が良く分かりました
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  • マニュアルの重要性もわかりつつ、対応する本人の機転や柔軟さの重症性も理解した。
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