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顧客満足につなげるクレーム対応④チームで取り組む顧客対応

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クレームとハラスメントの境界線、チームで対応するための情報共有、クレーム事後分析やマニュアル整備と活用などはとても重要です、有意義な時間でした、ありがとうございました。

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分かりやすかったです。

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このカリキュラムついては特になし　良かったと思います

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チームで対応が大事と思います。詳細な情報について上司やチームメンバーに共有、相談・改善を出します。マニュアルがほんとに大切と思います。

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チーム協力が必要である旨勉強になりました。ありがとうございました。

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