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顧客満足につなげるクレーム対応④チームで取り組む顧客対応

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マニュアル通りの対応ではなく、臨機応変に対応することも大事であり、一方でマニュアルの整備は常に必要とお琴で、あらためて現マニュアルの内容を確認したいと思った。

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