顧客満足につなげるクレーム対応①クレームとは？

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• 今回の研修を通じて、クレームに対する見方と認識が大変勉強になりました、クレームの種類によって、誠心誠意で、お客様の気持ちに寄り添った対応が必要です。お客様の立場に立って、心情を理解し、共感する、お客様の話をよく聞く。

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• クレームの種類、お客様の心情を理解、共感することが勉強になりました。

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• テーマや主旨は良いのですが、内容がやや広範囲にわたっているので、もし少し具体的で実践的な例を増やしていただけれるともっと助かるかと思います。

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• クレーム対応への理解を深めました。

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• 最後にテストがあってもよいかもしれません

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• air course is beneficiary for everyone how to handle the claims and understand what type of claims will come

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• セッション「顧客クレームへの対応」はとても有意義で、今後の顧客対応業務に役立ちます。

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• クレーム対応について理解できました。ありがとうございました。

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• This course is benificiary for everyone , easy to understand how to manage the claim,

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• クレームに対する、どういうふうに対応するのが分かりになります。