26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• 具体的な事例がもう少し欲しかった。

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• 良い

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• クレーム対応もしっかり学ばないといけないと思いました。先入観は禁物です。

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• クレーム、カスタマーハラスメントの対応の仕方を深く学ぶ事が出来ましたので、今後に約立てたいと思います。

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• 勉強になりました。話をまず最後まで聞く大事ですね。

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• 知識を得た

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• 勉強になりました。

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• 特にありません

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• 判りやすく、理解できた

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• カスタマーハラスメントに対する初期対応として誠実、丁寧、迅速を心掛ける姿勢の重要性を感じた。