26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• カスタマーハラスメントに対してとるべき基本的な姿勢、対応策がよく理解できました。

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• ありがとうございました

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• 対応を具体的に示していただき、又、一人ではなく複数人で対応するなどの内容が良かったです。対応を一人でする場合もあるので、皆が研修を受けて一人ではなく複数人で対応するのが望ましいとあってよかったです。

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• 確認ができて勉強になりました。

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• 何でも一人で対応したり判断したりしないよう気をつけようと思いました。

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• 常に現場では一人なのでクレーム対応で時間を取られてしまうと他の顧客にも迷惑がかかる為、クレームを起こさない事を意識して業務にあたる。

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• 検討していきます

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• とても勉強になりました

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• クレームには複数人で対応することが大事と理解しました。

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• 分かりやすかった