26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応方法が理解できた

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• カスハラにも毅然とした態度で対応ということが、よくわかった

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• 本講義では、様々な種類のカスタマーハラスメントに対しての対策の仕方や、具体的な対応の仕方を学ぶことができ、とても参考になりました。

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• 実際にカスハラを受けた時、誠実に対応できるかとても不安です。

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• 特になし。

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• ステップ4が音声がプツプツになってしまってテキストまとめがあって助かりました！

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• 理不尽な扱いをされることに対し冷静さを保つのが難しいです。

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• 覚えておきます

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• 十分に理解できるよう復習し知識を深めていきたい。

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• なし