26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• 簡潔な内容でわかりやすかった

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• わかりやすかったです。

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• クレーム対応の際クレームに繋がってしまうのは、自分が悪いと思っていましたが逆にプラスの影響にもなることに驚きました。

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• 具体例のうち、現在の指標ではどの例がカスタマーハラスメントに該当する基準とみなされるのかの回答と解説が欲しかったです。

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• すべてカスタマーハラスメントと考えないようにする。

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• 企業にとってプラスのクレームもあるということで、クレームを受けたからといって一口にこちらも腹を立ててしまわないよう冷静な判断をつけていきたいと思いました。

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• クレームの中でも正当なものと不当なものがあることを学びました。

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• わかりやすかったです。

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• わかりやすく内容です。