26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• 思い込みを取り除くのは意外に難しいと思う。

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• 動画である必要ある？

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• 事例が必要かと

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• 過去事例を参考に対処を考えるのは良いが、説明内の事例が結局カスハラなのかわからなかった。

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• テスト３の（）が一つだったので答えが一つだと思っていたら、問題をよくみると全てと書いてあった。久しぶりのテストでやられた。

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• ハラスメントの事例を積み上げ、判断基準作成に活かしていきたいと思います。

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• 分かりやすかった

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• 正当なクレームが業務改善になる。新発見。

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• 聞きなれないことなので参考になった

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• 整理された説明で分かりやすい