26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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①の研修の具体的なところの研修でした。むつかしいなと感じたのは、最終的に納得いただけたとして、1時間以上説明したことが社会通念上の範囲を超えるかどうかということです。このことで、調理の手順等の見直しができたのであれば、正当なクレームになる気もします。ケースバイケースと言ってしまえばそれまでですが…。

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