26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• 業務においてこれはカスハラではないかと思うことがたまにありますが実際にカスハラとして処理したことはありません。ただしいつ実際に発生するかわからない状況ですので本コースは大変参考になりました。

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• 勉強になりました。

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• 確認テストの問題数が少なく、また簡単過ぎました。

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• 体系的かつ明確に整理出来た

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• 仕事だけでなく、普段から目にすることが多くなった言葉でもあるので、カスタマーハラスメントの判断基準について知ることができてよかったです。

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• お疲れ様です。 どうもありがとうございました。

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• 要求の内容や手段態様を見極め対応していく

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• 講師の方の声や抑揚などはとても聞きやすいのですが、一瞬間を取るためなのか途中で講義が終わったのか？と勘違いする場面が何度かありました。それ以外はとても良いです。

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• 短時間で理解できる構成だと実感した