26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• カスタマーハラスメントは、単なるクレームだけではなく、相手の主張・感情などをきちんと理解した上で、対応することが大切だと思う。不当なものだけではなく、会社にとってものプラスになるようなこともあるので、きちんと理解することが、その後の問題解決につながると感じた。

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• 実写版の動画もお願いしたい。（AIでも可）

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• 特になし

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• いい講師先生でした。

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• 理解しやすくてよい

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• 正当なクレームは「ご意見・ご要望」ってこと？

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• カスタマーハラスメントは会う機会がない。

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• クレームの内容、妥当性の判断が重要になってくる。

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• まとめよ動画

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• わかりやすい説明でした