26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• 要求の内容や手段態様を見極め対応していく

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• 講師の方の声や抑揚などはとても聞きやすいのですが、一瞬間を取るためなのか途中で講義が終わったのか？と勘違いする場面が何度かありました。それ以外はとても良いです。

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• 特にありません。

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• カスタマーハラスメントの基準について良く理解できた

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• aircourseは薄い内容を繰り返したり引き延ばす構成が多すぎる。

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• 特になし

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• クレーム全てが悪いものと捉えないことが重要であることを学びました。判断基準は難しいところではあるが、しっかりと独自のルールを決めておくことで、柔軟に対応ができると感じました。

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• カスタマーハラスメントについて理化できました。

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• カスタマーハラスメントの判断基準が難しいと思いました。

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• 実際に起こる事であり　実績を積むことは大切な事だと　改めて思いました