26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• カスタマーハラスメントの判断基準等について確認できた。

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• 「と思います」は不要。「～いたします」「進めます」で話してほしい　　

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• 短く区切られていて、事例を交えた内容で、分かり易く纏まっていたので受講しやすかった。

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• クレーム＝不当なクレームとの思い込みや決めつけは禁物という点は、業務を離れて日常生活においても重要と思いました。

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• 特にありません

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• 役に立ちました

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• 特にナシ

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• 重要なこと確認することができました。

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• ありがとうございました。