顧客満足を高める接客力④信頼を得る聴き方

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• わかりやすいです

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• お客様の信頼を得る姿勢について具体的な例を踏まえわかりやすく学ぶことができました。

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• コミュニケーションはタイミングが大事ってのは本当のそうだと思うし 自分もたまに遮ってしまってたかもって思うから気をつける。

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• 接客においての聴き方について、相手視点で把握することができ、非常に役に立った。

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• とても分かりやすい内容でした

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• 相手の話を聞く際にどのような形で聞かれたほうが良いか自分自身を振り返ってみて人に不快感を与えず気持ちよく聞いてもらえるよう努めていきたいと改めて思いました。