顧客満足を高める接客力④信頼を得る聴き方

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• 相手の様子を観察し、相手を尊重する、そして、相手が話しやすいように「間」を作り、相手のペースに合わせて会話していきます。

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• わかりやすかった。

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• 良かったです

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• 信頼を得る、失う事の重要さを再認識できた

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• 参考になりました。

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• 全体として理解しやすかったが、タイトル内容を修得するための5つの構成が適切でなかかった。３つ程度にしてそれぞれの内容を濃くした方が、タイトルの修得にはよい。

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• 分かりやすかったです。

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• ここのカリキュラムについては特に何もないです

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• 断ることやできないというのが苦手ですが、信頼をなくさないためにも気を付けたいと思いました。

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• 相手の話を聞き尊重することで今後の営業が変わる事が分かりました。