顧客満足を高める接客力④信頼を得る聴き方

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• とても分かりやすい、講師の方の説明でした。自分も、他の人が話している時に、話してしまうことがありますので、この講習を思い出して、気をつけて接するようにしていくようにします。

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• 訊くことが重要ですね。勉強になります。

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• 視聴しやすい内容でした

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• とても分かりやすくて良かったと思います。

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• 沈黙が怖く一方的に喋ったりするときかあるので、不誠実だと思いました。 積極的傾聴に努めていきます。

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• 普段人と話す時にも必要な対応法なのでとても関心があります。 が、奥が深くなってきているので学んだ事を意識しすぎて不自然にふるまってしまわないか… という気持ちも出てきました。（笑）

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• 改めて気づき事項（肝心な）等ポイント整理が行えた。

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• 勉強になりました。ありがとうございました。

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• 勉強になりました。

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• お客様に対してのみならず、共に働く仲間に対しても、信頼関係を築けるような会話をしたいと思いました。