顧客満足を高める接客力②観察力の身につけ方

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• 内容は一般的にも分かることなので、ワークがあればよかった

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• 勉強になりました。

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• 分かりやすかったです。

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• これはこれで良いとして　例えば、初手で相手が警戒している時やそもそも接客自体を疎ましく思っている相手に対しての接し方が仕事において一番の疑問になりクリアしないといけない課題なのでその辺のレクチャーが欲しい

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• ただ褒めるのではなく、行動や言動など変化球をつけて、褒めるバリエーションを増やしたいと思いました。

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• 分かりやすかったです

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• 観察力や見る意識で今後の仕事が変わる事が分かりました。

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• 分かりやすかったです。

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• 日常生活から観察力を鍛えお客様のお気持ちに寄り添える様、学んだ内容を行動で示して行きたいと思います。

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• 普段から気づくことに留意して行動したいと思います。