顧客満足を高める接客力②観察力の身につけ方

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• 「見る」のではなく「観る」を心掛ける。

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• 顧客を見るでは観ることが重要。

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• 直感を信じるという項目があったが、意外だった。意識してみたい。

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• 基本的に直感で生活を送っている人間としてはとてもリラックスして滑らかに受講できました。 直感を疑うこと、相手の動作で本音を引き出す技を身に着けられたら楽しいだろうなと思います。 仕事ではなく日常で相手に対して興味を持たない限り話すきっかけがないので接客業は刺激になるなあと思いました。

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• お客様目線での対応方法に気付けました。

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• 観察力は重要。

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• 物だけ褒めるのではなく、相手も褒めることの重要性がわかった。

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• 実践してみます

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• 為になりました。

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• レクチャーがあるとよりよいと感じます