生成AIプロンプト講座⑨カスタマーサポートでの活用

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• これまでの講義においては「業務の効率化」や「アイデア出し」が主なAI活用の利点であったが、今回例に挙げられた「クレーム対応」においては、スピード感ある対応を実現できるという意味でも誠意ある対応をすることにつながると思う。そういったことからも、AIを使う・AIに働かせる能力があるかないかでデジタルクリエイター間に今後差がついていくと感じた。

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• フローの作成もできるというのは便利そうだなと思いました。

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• 理解できました。

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• とても分かりやすい研修でした。

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• クレーム対応の部分は、実際に試してみたい。

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• 講師の声質・話し方が聴き取りづらく、かつ、再生速度も変えられず非効率である

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• カスタマーサポートでのAi活用の知見が広がりました。

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• 問い合わせ対応を行っているので、こちらのユースケースを実務に活かしたい。