生成AIプロンプト講座⑨カスタマーサポートでの活用

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普段の業務で、文章を考えること、特にクレーム等はかなり気を遣う場面なのでたたき台をある程度作成してくれるのはありがたいです。ただ、生成AIに作成してもらうと丁寧ではあるが感情のこもらない淡々とした文章になることもあるので、そこは人間が適宜修正していかないと余計に悪化する可能性もあります。とはいえ0から考えるのはとても骨が折れるし、希望に沿って何回でも文章を変更できるのでこういう使い方は助かります。文章に残すとデータの積み上げもできるので統計、分析にも役立つしいいことだと感じました。

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