仕事の基礎トレーニング【スキル編】⑤：ACTION（行動の改善）

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• いかに習慣化させて継続していくかが重要

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• 意識改善＝行動改善。意識の習慣を取得できるような環境作りも大切だと学びました。習慣化とマンネリ化をきちんと線引きし、流れ作業にならないよう改善策を明確化し取り組む。現業務はルーティン化しているものが多いので、月、週、日で分類を行い、スケジュール反映を行い自らでプレッシャーをかけ業務を行います。

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• 継続することが大事、という言葉が一番印象に残った。せっかくAで次回に向けた改善策を出しても、それを継続的に行えなければ、その回のPDCAすべてが無駄になってしまうことを理解し、継続することが大切と学べた。

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• あいまいな課題にしないことが大切だとわかった。

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• 成功者の分布図でもある通り、PDCAを全て回せる人は極一部しかいなく、全てのサイクルを習慣化して継続出来る人は全体の3%しかいないとうのが現実。なので、人よりも圧倒的な成果を残したければ絶対に外せない考え方だと思った。

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• 【学んだこと】 ｃで明らかにした、検証課題について改善点を考える。 改善する場合はどういう改善方法をとるのがいいか明確にするこ。 【今後】 Cで出たBADな点を改善させて、次回の行動にうつせるようにする

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• PDCAの「改善」がうまくいくことによって、 次のPがよりスムーズにできたり、自己成長や業務改善を促すことができる ということを理解できた。 変えられるのは、「自分の行動」のみ。 「行動」が変われば「意識」も変わる。 特に個人的に特に気をつけるべきと感じたのは、 対策を立てるときに、「徹底」「改善」「強化」といった 課題系のキーワードを対策として使わないということ。 「対策」はすべて「行動」ベースでなければいけない。 常に「どうするか」というのが着地点なので、 必ず「行動ベース」で原因分析を行い、改善策を立てるようにする。

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• 問題解決力は社会人にとって非常に重要なスキルだと考える。 ▼学んだ内容 ・問題の整理 ・原因の特定 ・改善策の立案 ・計画への反映 次のPLANを上手く進める為にとても重要な内容だった。より細かくチェックの方法を細分化されていたことで、なんとなく出しか理解できていなかった業務改善に必要なチェックのやり方が理解できた気がします。 行動ベースでの原因分析が出来ていたのか、自分自身を振り返って今後の業務につなげていきたいです。

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• 成果に繋がらない思考・行動に対しては変更してきた。これも当然のことであるが、フィールドが変わっても同様であると再認識。

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• 改善策を考え、実際にできるか継続性のあるものか、今後同様の事象が防げるかを現実的に考え実行したいと思います。