仕事の基礎トレーニング【スキル編】⑤：ACTION（行動の改善）

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• あいまいな表現を使用しないように意識していましたが、その行いが正しいと確認できたので今後も実行し続けようと思えました。

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• 失敗の原因を外部要因ではなく、自身の行動／考え方に求めるのは基本であると再認識しました。検証し原因と対策を検討しても、それを次の計画にしっかりつなげていくことを意識して、小さいところから徐々に習慣化していこうと思います。

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• ・原因分析の視点 ・課題系キーワードは対策とは言えない という点が参考になった

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• ・「なぜそうなったか？⇒行動ベースで原因を考える」。 これは、行動ではなくすぐに意識に原因を求める者が多いのでこの研修でしっかり学んで欲しいと思った。対策に具体性がなく行動が改善しないのはここが原因だと改めて学べた。

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• 失敗の原因は行動ベースで考えなくてはいけない点と、その理由を図を使って説明されていたので非常にわかりやすかった。確かに変わらない要因に目を向けていても改善できないので、すぐ変わることができる自分の行動ベースを変えてしまうのが一番だと改めて感じた。また、習慣化の説明で出てきた「最小化」「複雑化」「単純化」「強制化」「細分化」は知らないテクニックだったので自分の業務に活かしていきたい。 PDCAの講座を振り返ると、当たり前で知っている部分も多かったが所々知らない部分もあり基礎を学び直すいい機会になった。また講師の説明がわかりやすく、若手に納得感を持ってPDCAをやらせる際や、意味や言葉を説明する上で非常に参考にしたい部分が多かった。

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• 具体的な改善方法がわかり勉強になりました。

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• 習慣化させるまでのアプローチに学びがあった。 部下に対しての課題抽出でも使える資料だった。

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• PDCAで1番大切なことは、サイクルを習慣化すること。あらためて初心に戻りました。

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• 通常業務で活かせると思った

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• 行動の習慣化という意識がなかったので、考え方として持っておくことでメンバーの指導にも役立てると感じました。