仕事の基礎トレーニング【スキル編】⑤：ACTION（行動の改善）

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• ACTIONは必ず定量的に観測可能な行動ベースに落とし込むことの重要性を学んだ。

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• 自分の行動を振り返るときに、自分で変えられっることよりも状況や環境のせいにしている部分を指摘している部分が多かったので、まずは自分で変えられること（モチベーションのせいにしない）から実践していき、他者の意見も取り入れながら改善をしていくべきだと思った。

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• 常日頃からPDCAを考えながら仕事をするということはとても大事だと思いました。 それを続けることによってルーティーンになり 癖付いていくと思うので実践していきたいと思います。 失敗したときこそ振り返りが大事になってくるので 問題はなんだったのかをしっかりと考えて今後につなげていきたいと思います、

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• 最終最後の改善まで含め、日常業務において習慣化できていることを把握できました。

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• PDCAサイクルはあくまで回さないと意味がないということを改めて確認した。 【インプット】 　・　改善策は次のプランに反映させる 　・　失敗の原因は行動ベースで考える 　　ー　あくまで何事も行動ベースで 　・　あいまいな課題を対策として扱わない 　　ー　上記同様 　・　PDCAを習慣化できる仕組みづくり 　・　習慣化は時間がかかるので小さく始める 　　ー　長く継続することが大切

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• アクションを考える際の課題特定の際に、自身で変化を与えうる事象で有るか否かを考えるという点が勉強になった

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• 【学んだこと】 ・行動面の原因が分かれば、改善策がすぐに決まる ・行動ベースで失敗原因を考える ・曖昧な課題を対策として扱わない 【業務に活かすこと】 ・改善、徹底、強化などといった、抽象的な言葉は使わない ・PDCAの習慣化で使える5つの視点を使って、PDCAの習慣化を実践する ・まずは小さなところから習慣化を次始める

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• 基本的な行動の整理ができました

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• ACTION行動の改善について下記内容を勉強させていただきました。 ■改善観点からの問題解決力の強化 ・問題整理＞原因特定＞改善策＞計画に反映 　・原因分析の視点 　　[自分/周囲/変わりにくい/変わりやすい]4つに区分する 　・改善策立案 　　「行動ベース」で原因・改善策を考える 　　改善・徹底・強化・向上・意識等の課題系の 　　キーワードは使用しない。具体的に立案する。 ■PDCAサイクルの習慣化 　・最小化/複雑化/単純化/強制化/細分化 　・環境をつくること 今後は、曖昧な原因把握・改善策ではなく、明確に具体化させACTIONしていき、 PDCAサイクルを習慣化できるよう環境をつくって参ります。 ありがとうございました。

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• 対策は行動ベースで考えることの重要性を学んだ。改善策として頑張るとか意識するというのは答えになっておらず、結果できたとしても検証のしようがない。常に行動ベースで５W２Hで考えられるかが今後の習慣化、成長にもつながるのでより具体的な改善策・対策を示すようにする。