仕事の基礎トレーニング【スキル編】④：CHECK（検証と報告）

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• 仮説を持って、P、Dでの原因分析することが弱いなと感じました。 これは営業をしていても顧客の潜在的課題を把握するときにも必要な基礎的スキルだと思いますので 改めて、日々の仕事を通して弱点をカバーしていきたいと思った。

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• 5W2Hが基本だと振り返る機会を得ました。また数値化とよく言われる理由を改めて理解する機会になりました。

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• 原因を究明することと自分の行動を客観視して事実に基づいた理解・認識、その上での報告が大事だと分かりました

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• 仮説思考が重要だという事を学びました。

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• Pの時にチェック項目や数値を作ることで チェックする時に効率化にもなると思った。

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• PDCAの中で、苦手項目の１つであるCHECKについての学習ができました。 まずは、自身の力だけでCHECKするのではなく、上司の力も借りて業務になれ、自身の業務への落とし込み、さらにメンバーへ教えて行きたいと思います。

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• 目標をを立てる場面は多くありますが、なかなか立てた後に進捗を追ったり、確認まですることが出来ていなかったことに気づきました。せっかく目標を立てて実行するのであれば、目標を立てる際や、確認をする際には常に、数値化や具体化をし、進捗管理や検証までしやすいように立てようと思いました。 また、自分のみで仕事をしているとなかなか上司など客観的な視点が入りづらくなるので、意識的に他社に検証してもらい客観的な視点を入れていこうと思いました。

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• 検証の内容を具体的に数値や客観的事実をもとに見る必要性が分かった。

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• 検証の仕方2種類で分けて考えたことがなかったため非常に勉強になりました。

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• どんな業務にも抜本的な解決ができるような施策があるわけではなく、 施策を立てたあとに、振り返りを行い、課題、要因の解明、 また”できなかったこと”に対して、如何に改善を行うかが重要だと感じました。