自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策④カスタマーハラスメントへの組織としての対策

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• パート、アルバイト従業員を含め全社員で教育を受けること、一人ではなく会社全体で対応していくことの大切さを学びました。

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• 自分の会社がどのような方針で対応していくかを自分も理解していくことも大切だと思いました。実際にカスタマーハラスメントを受けてしまった時の対処法も理解して日々の業務を行うことが大切だと思います。

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• 準備体制、被害者になった場合/加害者になった場合にどう対応すればいいのか等、分かりやすく説明があり理解が深まりました。

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• カスタマーハラスメントの対応について学べました。 事例対応、被害者への配慮、考えていきます。 ありがとうございました。

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• 事例を積んでいく段階が大変なのではないかと思いました。ベテランがいるなら、その職場は強いと思いました。

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• 説明がとても分かりやすかったです。

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• ハラスメント対策では、企業として基本方針を明確にし、周知・教育を徹底することが大切だと感じた。被害者・加害者双方の立場を理解し、安心して働ける環境づくりを意識したい。

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• ありがとうございました。

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• 企業としての方針を確認しカスタマーハラスメントの対策のマニュアル作成や被害者の心身の安全の確保が重要だと学びました。

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• カスタマーハラスメントの被害者は精神面やモチベーションにとても影響があるため配慮が大事だと改めて認知しました。