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自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策④カスタマーハラスメントへの組織としての対策【旧コース】

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  • 事実確認は関係者二人で行うことがいいと思う。もしかしたら、どちらかが嘘をついている場合もあるので、必ず上司2人を含めて行う事がいいと思った。
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  • カスタマーハラスメントが起きた時には1人で対応しないようにもしその場面がくるとすれば、、、したいです。思い込みもタブーなのでしないようにしたいです。
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  • マニュアルを作成し、全従業員が周知する必要性を感じました。企業間でも起こりうるため、自分自身も気をつけようと思いました。
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  • 分かりやすい解説で、大変参考になりました。
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  • カスタマーハラスメントでは自分が加害者にも被害者にもなりゆるので、事前に対策をしていこうと思いました。
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