自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策④カスタマーハラスメントへの組織としての対策

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今回の学習を通して、カスタマーハラスメントへの対応は、個人任せではなく組織全体で取り組むことが重要だと感じました。相談体制やマニュアルの整備、上司や同僚との連携など、職場全体で守り合う仕組みがあることで、安心して働ける環境がつくられると学びました。今後は、自分自身も適切な対応を心がけるとともに、周囲の人が困っていたら声をかけ合える職場づくりに貢献していきたいです。

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