自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• カスハラは自分も被害者、加害者どちらにもなる可能性があることを自覚しておこうと思います。

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• 勉強致します。

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• 業務の中で電話でクレーム対応する機会があるので、思い込みで対応しないよう判断基準を学べよかった。 また事例を積み上げることも大切だと思いました。

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• 要点をまとめた解説で理解しやすい。

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• クレームの直接対応する仕事をしているので勉強になった。クレームには正当なものと不当なものがあると改めて気づくことができた。

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• とても為になりました。

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• 特になし

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• お客様は神様　しかし神が生きるには信仰が必要　 信仰を得れば神が描くは曲線である。

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• 具体的な内容も説明いただき分かりやすい内容でした。