自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• カスタマーハラスメント、とても勉強になりました。

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• クレームのイメージは不当な物、正当な場合は少ないイメージでしたが企業にとってプラスとなる正当なクレームがある事を念頭に置かなければと思います。

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• 社内マニュアル作成は、全社員の目から見て作成するとよいでしょう。

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• 勉強になりました。

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• 勉強になりました。

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• いつもわかりやすい講義、有難うございます。

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• 講義の中で明確にカスハラであるという事例は理解できなかったのでもう少し具体例があるとよかった。

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• 簡潔に説明していてよかった。

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• 会社での判断基準を積み上げてゆくということはクレームがあれば別の部署で起きても情報共有し社員皆が自分に置き換えて考えて作り上げることのようだが、この様にクレーム対応した部署、上司、担当者はなかったことにして取り敢えず面倒でない方へ取り繕い、情報は共有されないのではないでしょうか。

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• わかりやすく良く理解できました。 とても勉強になりました。 ありがとうございました。