自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• 特になし

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• 若手社員でもクレーム対応のポイントを分かり易く説明されていたと思います。近年、カスハラ問題が注目されていますが、クレームの正当性の可否を良く見極める必要がありますので、その部分の再確認ができる内容で良かったと感じました。

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• 日々の業務に役立ちます

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• お客様が絶対ではない、お客様側としてもお店側をリスペクトするという意識が浸透してほしいと思います。

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• なし

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• 特にありません

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• ハラスメントの判断基準が難しい

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• 特にありません

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• 解りやすかった。

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• とても勉強になりました。