自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準【旧コース】

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• カスタマーハラスメントは、全てのクレームの内容が不当なものであるとは限らず、顧客の意見や反応によって会社・仕事の状況が更に良くなる布石にもなり得るため、その判断を間違えないように対応することが重要だと分かりました。

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• 問題で一部、ひねり問題があって少し難しかったように思います。

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• わかりやすい説明でした。

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• わかりやすかった

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• 勉強になりました。

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• 話す声やトーンが聞き取りやすくて内容も分かりやすかったです。

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• 当たり前のことではありますが、基準をもう１度復習するいい機会になりました。ありがとうございます。

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• 話すテンポもう少し速くてもよいかも

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• クレームが来た際には内容の正当性など正しく判断して対応することが重要であると学ぶことができた。

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• カスハラの判断基準について知れ、勉強になった。