自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• 話す声やトーンが聞き取りやすくて内容も分かりやすかったです。

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• 当たり前のことではありますが、基準をもう１度復習するいい機会になりました。ありがとうございます。

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• 話すテンポもう少し速くてもよいかも

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• クレームが来た際には内容の正当性など正しく判断して対応することが重要であると学ぶことができた。

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• カスハラの判断基準について知れ、勉強になった。

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• 事例をもとに考える時間が設けられていてよかった。

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• クレームの内容を判断した上で、カスタマーハラスメントかどうかを判断していきたいです。

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• 分かりやすかったです。

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• 簡潔にまとめられていた。

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• お客様のクレームはカスタマーハラスメントに相当するのかしないのかの判断が重要ということがわかりました。