自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

• ★★★★★

  ★★★★★
• クレームに対しての思い込みは禁物と理解。判断基準を積み重ねていきたい。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 分かりやすかった

• ★★★★★

  ★★★★★
• クレームとカスタマーハラスメントの違いを理解する事ができました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• クレームを客観的に見てカスタマーハラスメントかを判断することが重要ということを学べた

• ★★★★★

  ★★★★★
• 自分でも調べてみたい

• ★★★★★

  ★★★★★
• 普通正当なクレームだったら怒鳴らない。なのに怒鳴っているからといってカスハラではない～とか言って、そもそも常識のない客をかばうのはよくない。この講座自体がカスハラを助長させている。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 分かりやすかったと思います。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 仕事の合間に学ぶには丁度いい時間だった。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 大声を出す、怒鳴るだけでもカスタマーハラスメントにあたると思っていたので、本講義で妥当性の判断基準を学べてよかったです。

• ★★★★★

  ★★★★★
• クレーム＝カスハラとすぐに結びつけないことを念頭に入れておきます。