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自分と職場を守る!カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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  • 端的にまとめられており、わかりやすかった。
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  • クレームには良いのと悪いのがあるのがわかった。
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  • 練習問題は10問あった方がよい
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  • カスタマーハラスメントの内容と対応が理解しやすかった。
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  • 大変わかりやすかったです。
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  • カスタマーハラスメントについて、状況によっては会社にとって良いクレームもあるということがわかった
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  • ハラスメントの確認ができた。
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  • 大声で怒鳴ったりはしてなくても、カスタマーハラスメントに相当する行動は知らずにしてしまいがちであるので、日頃から意識しておかないといけないと思いました。
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  • 少し理解できない部分がご客だとしても怒鳴ってダメ口をすることも社会的に不相当ではないかと思います。
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