自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• 分かり易く講義頂きました。

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• 分かり易い構成でした。

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• 端的で分かりやすいです。

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• 事例の具体性を高めてもらえると分かり易くなる。時間をもっととって説明することでより分かりやすなるとおⓂわれる。

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• 一般的内容。

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• クレームとハラスメントの判別が重要とは思うが、実際上はいろんなケースがあり得ると思うので、出来るだけ豊富な具体的事例を取り上げていただき、対応が不適当に終わった事例や、なぜそうなったのかについて分析等を紹介していただくと、さらに学習する内容が高まると思われます。

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• 自分が客として買い物などをするときは気を付けたいと思います。

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• カスタマーハラスメント対応として、B to Bにおける対応を解説してほしい。

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• 講師の説明が聞きやすい

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• 判断基準作成に出来るだけ多くの事例を参考にすればよいと思った。