コミュニケーション講座（社外編）

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• 確認テストで、「客先との雑談で、相手が答えやすい質問はどちらか？正しい方を選びなさい。」とありましたが、講義中では、オープンクエスチョンは「話しやすい。話が広がりやすい。」、クローズドクエスチョンは「答えやすい。話が広がりにくい」とありましたので、この設問においてはどちらを選択しても正解だと思うのですが、いかがでしょうか。

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• ・リアクションの取り方（姿勢、表情、声のトーン、相槌） ・伝える力（YouメッセージとIメッセージ） については参考になった

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• 社外とのコミュニケーションについて必要なことを改めて言語化してくれているので、自分が実際にやれているか確認しながら進めることができた。自分も多くの顧客を担当しているため、相手が気持ちよく話せるような聴く力をもっと磨いていく必要があると感じた。

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• コミュニケーションを取る際に改めて意識しようと思います。

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• 基礎的なコミュニケーションを学ぶ上では役にたったと思います。

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• 取引先との商談も人間対人間のつきあいの上に成り立っている。また社外では自社を代表する立場になる。それだけに責任感とプロ意識をもって対応したい。

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• 通常業務で活かせる内容だと思った

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• 普段当たり前にしていることの振り返りをする良い機会となった。

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• 普段行っているらコミュニケーションの作法について再確認することができ、後輩や新卒へどのように教えると分かりやすいかを学ぶことができた。

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• 社外だけに限らず社内での会話にも役立つ内容だったので、参考になった。社外、社内問わず初対面の相手とのコミュニケーションをとる際には話題に困ることがあるので今回の話し方や話題の見つけ方を参考にして会話を進めてみようと思う。