コミュニケーション講座（社外編）

• ★★★★★

  ★★★★★
• 以前、別の研修で学んだことがある内容ですが、意識をしていないと忘れることもあると改めて感じました。 個人で完結する仕事はほぼありませんので、気をつけて今後コミュニケーションを取るようにしていきたいと思いました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• Youメッセージを使ってしまいがちだったので、Iメッセージを使えるように意識ようと思いました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 聴く力は大切だと思いました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• Youメッセージ、Iメッセージはとても勉強になりました。実践したいと思います。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 1.本コースから学んだことについて 改めて、社外の方とのコミュニケーションについて理解をすることができました。 社外の方とのコミュニケーションを取る上で、いずれの内容も意識して臨んでおりましたので、再度頭の整理をすることができました。 その中でも、「youメッセージ」「Iメッセージ」は何となくで進めていたので、今後意識したいと思いました。 2.本コースを受講して、今後どのように仕事へ活かしていきたいか 社外の方とのコミュニケーションの中で、特に「聴く」を意識し掘り下げと反応を意識しておりましたので、引き続き意識していきたいと思います。 また「Iメッセージ」という観点は持っていませんでしたが「反応の仕方」は意識していたので、今後反応をする際は「あなたは～なので、私は～感じた」のような反応の仕方を、あえて行うよう意識していきます。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 客先との雑談で、相手が答えやすい質問はどちらか？ 正しい方を選びなさい。 あなたの解答 クローズドクエスチョン 正解 オープンクエスチョン オープンクエスチョンを意識して使いましょう。 クローズドクエスチョンだと、相手はYesかNoしか答えられないため、話が広がらない可能性があります。 /////////////////// 上記は最後のテストの１つだが、 問題自体は「答えやすいのは」との問いなのでクローズドクエスチョンが正しい。 講座の聴く力の4：22でも言っている。 前段で「雑談の中で」とあるが、それが直接答えやすさには作用しないはず。 導きたい答えの質問にするなら「話が広がりやすいのは？」、「この場面で適切な～」、「この場面で意識すべきはあ」などと質問するべきと感じた。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 営業経験のおさらいとなり勉強になった。

• ★★★★★

  ★★★★★
• こういう事も教わらないとわからないものですかね？

• ★★★★★

  ★★★★★
• 社外の人とコミュニケーションを取る際のポイントを再認識できた。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 普段なにげなくしている聴く姿勢や話す姿勢・表情など気をつけたいとおもいました。