コミュニケーション講座（社外編）

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• 基礎的なコミニュケーション力について、 少し知識が増えると、相手の気持ちよりも、知識を伝えることに注力しがちなので、これからも相手が気持ちよく話せる環境を作り、業務を円滑に進めたいと考えました。

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• カウンセラー経験の中で意識していることがすべて網羅されていたので、自分のコミュニケーションの取り方が仕事において間違っていないことがわかり、自信になった。

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• とにかく聴く力が重要だと身にしめて重要だと感じている。相手の話しを深掘りする為にもの3Fをもっと意識して出来るようしていきたいと思った。

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• 【学んだこと】 自分の聞く力を伸ばし、相手が話しやすい環境を作る。 話すときは、専門用語を使用せず、わかりやすい内容で話、話方も強弱つけて話すこと。 【今後】 プレゼンするときは、緩急つけて話、みんなに分かりやすく説明していく。 また、YOUメッセージではなく、Iメッセージにして話そうと思う

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• 聴く力を高めるうえで、オープンクエスチョンや、相手が過去を思い出すような質問をすることを 今後意識していこうと思う。 また、お客様への感謝を伝える際にはIメッセージを活用して、 相手が気持ちよく感じてもらえるような伝え方を心がけたい。 成果を繋げるために、お客様から「また会いたい」と思っていただけるようなコミュニケーションを より強化していければと感じた。

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• ▼学んだこと ・コミュニケーションを円滑にする方法 ・信頼されるコミュニケーション ・聞く、話す、伝える力 社会人にとって、円滑に行われるコミュニケーションは非常に重要だと思っています。 今までも意識して気をつけてきた内容ではありますが、改めて講義を聴くということは初めてだったため、とても勉強になりました。

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• ずっと営業をしてきて、そこを大切にしてきた。それは今後も変わらない。

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• メンバーとのコミュニケーションが多いので、YouとMeの使い分けを注意しようと思います。

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• 社外の人とあまり接する機会はありませんが、自身を持ってしっかり伝わる話し方を心掛けたいと思います。

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• これまでの社内のコミュニケーション研修でも近い内容は学んできたし営業活動の中で実践してきたものの、改めて学び直すと出来ていないこともあると感じた。定期的に自分のコミュニケーションを見直していきたい。