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コミュニケーション講座(社外編)
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コミュニケーション講座(社外編)
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新入社員向けの講座に感じた。一部疑問がある説明もあった(オープンクエッション、共通点のところ)
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新入社員の時に聞きたい内容であった。 コミュニケーション基本をあらためて思い知らされた内容で良かった。
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簡潔で具体例もわかりやすく参考になりました。
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分かりやすく説明されていました。
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なるほど。と思うものもあれば、そうとも言い切れないのでは?と思うものも。 テスト問題で「客先でヒアリングしているときに・・・」①メモするか、②話を深堀するか 答えは②深堀する。ですが、ヒアリング中ということであればメモをすべき。という気もします。
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社外コミュニケーションの重要ポイントについてよく理解できました。
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テストQ3の答えがおかしい。 問題では相手が答えやすい質問と聞いているので「クローズドクエスチョン」が正解ではないでしょうか。 話が広がる質問とは問題の中で聞かれていません。
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仕事とは言えど、仕事以外の話で距離を縮めることもあるため、雑談するときの話題の振り方等を学ぶ事ができて良かった。雑談中でも無礼のないように振る舞い、もっと信頼を深めていけるようにしたい。
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コミュニケーションが苦手ですが、ヒントをいただけたので参考にし実践してみたいと思います。
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コミュニケーションの方法がよく分かった
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