コミュニケーション講座（社外編）

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• 各動画が短く簡潔で理解しやすかった。

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• 社外での円滑なコミュニケーションの方法が理解することができました。

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• 営業は傾聴スキルが大切なのは存じていたが、 伝える力を相手の立場で知れて役立つ。

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• コミュニケーションというと話し上手な人物を思い浮かべがちだが、聞き上手の方が実はコミュニケーション能力が高い。 もう一度会いたいと思ってもらうためには、聞上手に徹し、自分のしたい話や商談を聞いてもらいやすくした上で、 浴用をつけて端的にこちら側の意見を言うことが大事だと思った。

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• 当たり前だと思っていた先方とのコミュニケーションを再確認できた

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• ビジネスにおいて社外の人とのコミュニケーションは成果をだすために重要である。 聞く力、話す力、伝える力の3つについて意識すると良く、特に聞く力を強くするとよい。 聞く力では、相手の過去の話を聞いたり、オープンクエスチョンを使うと相手が話しやすくなる。また、話しやすい雰囲気にするように表情や声のトーンを明るくする。 話す力では、相手のわからない専門用語を使わないように気をつけたり、伝えたいことを強調したり工夫するとよい。また、曖昧な言い方は避ける。話題作りには誰に振っても不快にならい無難な話題を容易しておくとよい。 伝える力では、YouメッセージやIメッセージなど「あなたのおかげで」「わたしは」などと表現して相手と自分の信頼を強める。

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• 普段社内でしかコミュニケーションをとらないので、会話の広げ方など参考になりました。

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• ただのコミュニケーションテクニックだけではなく、 相手に興味を持つと自然に講座で話されていたような聞き方やコミュニケーションの仕方をとるようになるのかなと感じました。

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• 社外で信頼されるコミュニケーション能力について理解できました。 話すよりも聴くことに重点を置くことや、相手との共通の話題を探す・声や表情に抑揚をつけて話すことなどについて、より気をつけてみようと感じました。

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• お忙しい中、私たちのためにこのような自習の機会を設けて頂き誠にありがとうございます。 なかなか基礎に立ち返って勉強することがないため、非常に参考になりましたし改めて自身の仕事のやり方というものを見直す良い機会となりました。