コミュニケーション講座（社外編）

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• お客様と円滑なコミュニケーションをとるには、聞くということをまず頭におきながら、今後の業務の中でも、お客様が今欲していることは何なのかいち早く感じ取り、お客様に寄り添った対応を心掛けたいと思います。

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• 内容は社外の人とのコミュニケーションについてです。相手との共通点を無理に見つけるよりは相手の話を深掘りすることがよい、政党やスポーツの雑談より天候や仕事の雑談が良いといったことでした。基本的なレベルだと思います。

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• わたしの担当する業務はお客様との会話が必要になるので、とても勉強になりました。わからない単語が出てきたときも一つ一つ図や写真、例とともに説明がされていたのでとても分かり易かったです。 自分だったら今までどのようにして聞いていたか、話していたかなどを考えながら講習を聞くことができました。今後参考にしながら業務の際に活用していこうと思います。

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• 元々コミュ力はある方だと思いますが、相手の分かり易い言い回しで話すにとても共感を得ました。

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• 伝えるところのyouメッセージとIメッセージの説明が非常に勉強になりました。

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• 伝えたいことを項目ごとに分けていたのでわかりやすかった。

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• コミュニケーション能力で特に必要なのは聴く力だということがわかりました。

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• 簡潔でわかりやすかったです。

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• ＰＰＴが分かりやすかったです。

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• 社外の人とのコミュニケーションで意識すべきことが分かった。 すぐに実践できる内容で、積極的にチャレンジしたい。 簡潔にまとめられており、理解しやすかった。