コミュニケーション講座（社外編）

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• 普段、お客様とコミュニケーションを取る際、あまり意識せずにしていたことを 今回の講座を通して改めてどのようなコミュニケーションが良いのか確認することができました。 営業として評価していただくことも大切ですが、それ以前に人として信頼してもらえるよう 常に誠実な対応と気持ちの良いコミュニケーションを心掛けることが重要であると感じました。

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• 「聴く力」を付けるにはどのようにすればよいかよく理解することができました。 「未来の話より過去の話をする」「オープンクエスチョンをする」を実践していきたいと思います。

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• 初対面の人と話すことが苦手なのでとても参考になりました。相手が話しやすい会話や聴く姿勢を意識して、実践できたらと思います。

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• 質問、話の内容も、もちろん大切ですが、表情や声のトーン、抑揚をつけることもとても大切ということがわかった。

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• 至極当然。２問×でしたが。。。

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• コミュニケーションは、生きる上で非常に大事なものです。本講座を通して再度学習でき少しずつ気をつけて今現在できていない点も直していこうと思います。

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• 営業さんのように商談に行ったりする機会はないですが、かかわりのあるすべての方に接しやすいと思っていただけるように心がけていこうと思いました。

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• ビジネスにおいてコミュニケーションをとる際は自己主張せず相手が何を望んでいるか話しやすい環境は何かを意識することが大切だと感じました。

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• Iトークは自分が主語になってしまい、 よくないと思い込んでいたのですが 例題を見てみて、言葉の言い回しを選んでIトークにするように意識してみます。 また、オンライン商談は通常のコミュニケーションより難しいので、 これらのポイントは参考になりました。

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• 聴く力が自分にはまだ足りていないと実感しました。特に、共通の話題を見つけるのではなく、相手が関心を寄せたことや好きなことを深掘りする、ということができていなかったと感じました。特に商談などではなく、雑談が続かないことが多いので、共通点を見つけるのではなく、相手に興味を示すという意味で、相手が話しやすい環境をつくることを意識していきます。