コミュニケーション講座（社外編）

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• 社外の人とコミュニケーションを取る際に重要なことについて学びました。 コミュニケーションを取るという中にも細やかな注意点があることを知って、業務上社外の人と話をする機会はほとんどありませんが意識してみようと思いました。

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• 基礎的な部分の振り返りとなりました。

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• オープンクエッションなど、実戦で役立つ知識だと思いますし、しっかり使い分けられるようにしていきたいと思います。

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• 最後のテスト問題ですが、 客先との雑談で、相手が答えやすい質問はどちらか？正しい方を選びなさい。の問題があり、オープンクエスチョンが正解とのことでしたが、動画の中では「答えやすいのはクローズド、会話を膨らませやすいのはオープン」と仰っていたと思います。 講義の内容としては、コミュニケーションは誰もが悩むものであり、厳密には答えは無いものと思いますが、より万人に対して正解に近いコミュニケーションの学ぶことができたと思います。

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• コミュニケーション能力無くして、ビジネスの場では 何も成立しないので、改めて重要だと感じました。 聞き手に立って話をする、傾聴力や、外れた質問をしないなど イケてない営業における要素は多くあると思います。

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• 日常において、相手に話しづらい会話になっていないか、発信優位になりすぎていないかなど改めて自分自身の行動を振り返ることができました。基礎を忘れず行動していきたいと思います。

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• 相手がいることなので、一概に正しいとは言えないが焦った際などとっさの対処に 今回の研修が役立ちそうだと思った。

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• 相手の話をしっかりきく、聞く力のほうが大切だということがわかりました。また、聞く力には、表情、態度、などいろんな面が含まれていることから、聞く姿勢が大切だと思いました。いつも YOUメッセージが多かったと思ったので、Ｉメッセージでやりとりができるように心がけていきたいです

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• 内勤なので、普段体験することのない社外のお客様との対応について学ぶことができてよかった。

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• 内容も分かりやすく、メンバーにコミュニケーションに関して指導したりする際に活用できると思いました。 また自分自身の見直しにもなり勉強になりました。