コミュニケーション講座（社外編）

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• 仕事の基本をしっかり守っているのか振り返ってみることができた

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• 現在の業務では社外の人と話すことは少ないですが、相手の話しやすい内容（過去のことを聞くなど）を学べ、通常のビジネス時においても活用できると思いました。

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• コミュニケーションの仕組みが理解できてよかった。

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• 仕事のどの場面においても必要なスキルだと思うので、とても参考になりました。

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• 仕事に関わらず人とコミュニケーションをする上でとても大切な内容でした。 ちょっとした意識の差で大きな差になることがよく理解できます。

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• 最近「1分で話せ」という本を読み、伝える力を学習していたのでスッと頭に入ってきました。 いつも以上にまずは相手の話に耳を傾けることを意識して業務に取り組んで参ります。

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• 普段、お客様と話す際に関して固定概念を持っていたので、今回の講座を受けて、「確かにそういう印象を受けられるな」と気づきがあったので非常に勉強になりました。

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• 社外のお客様などに信頼されるためのコミュニケーションにおいて それぞれ重要なのは 聞く力：相手が話していて楽しくなるような過去の経験や出来事の深堀 話す力：自身が伝えたい内容を相手が理解しやすい言葉と口調と声のトーンを意識して伝える 伝える力：YOUメッセージとIメッセージを使い分け、相手に貢献感を与え、また会いたいと思ってもらえることを心がける。 上記内容を行うことでお客様から信頼される人になることが出来、売上が向上する。

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• 社外編では、改めて相手にベクトルを向けて考える重要性を認識しました。 また確認テストで知識のアウトプットできてよかったです。

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• 社外の方とのコミュニケーションには、聴く力と伝える力が大切。 基本を身につけるのに勉強になった。