コミュニケーション講座（社外編）

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• 常の相手の立場を考えてコミュニケーションをとる事が大事だと改めて思いました。

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• オンラインでのコミュニケーションの難しさを感じていたので参考になった。

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• このコースを学びました

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• 既知の内容でしたが改めて意識する機会になりました。

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• 現在の業務は社外のお客様と直接やりとりすることがほとんどないが、自分の伝えたいことを営業を通してお客様に伝えるなどの機会があるため、直接じゃない分より慎重にわかりやすく相手に伝える必要がある感じています。

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• 話す内容に困ったときは相手の過去について話をしてもらうようにすると良いというのは今後に役立てたいと思います。

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• 話す力と聴く力では聴く力のほうが重点が大きい 相手の話しでは過去の話しを聴くのが良い オープンフェイス、ニュートラルフェイス、クローズドフェイスと表情の種類 大事なところはトーンを下げる（上げることも良いと思っていたから） Youメッセージ、IメッセージでIメッセージの有効的な使い方 （日頃の業務でもついていきたいという上司はIメッセージの使い方が上手い）

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• 雑談の場とビジネスの場での使い分けが大事

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• 質問力という書籍を読み直そうと思いました。

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• 相手が話しやすい質問を用意して準備しておくことが必要と思いました。 話の広げやすい方法がわかりました