法人営業基礎⑥顧客を課題を明確にするヒアリング

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• ヒアリングの目的からヒアリングの方法、また、ヒアリングを通してお客様とどのように関係構築をしていくことが好ましいかを網羅的に学ぶことができ、大変勉強になった。

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• ヒアリングの順序を質問の意図を理解しながら学習することができました。

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• 営業においては、話すことよりも聴くことのほうが大事だと思うので、とても役に立つ講座だった。

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• ヒアリングする際には、オープンクエスチョン、クローズドクエスチョンを駆使することが効果的であることを学んだ。タイムラインクエスチョンもあることを知ったので活用したいと感じました。

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• 顧客の気が付かない潜在ニーズに気が付くことができる営業マンになりたい。

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• 特になし。

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• 顧客を課題を明確にする手段について学べました